von Tickets (Serviceanfragen, Störungen und Probleme – 2nd Level Support) nach ITIL-Standards und bei Bedarf Unterstützung im 1st Level Support Was wir von Ihnen erwarten: Eine erfolgreich abgeschlossene
von Dokumentationen bei Programmanpassungen Vorbereitung von Upgrades für Releasewechsel Beratung der Anwender und Erstellung von Reports First Level Support im Firmenverbund Was wir von Ihnen erwarten: Abgeschlossene
) nach ITIL-Standards und bei Bedarf Unterstützung im 1st Level Support Qualifizierung der Fehleranalyse im Hardware- und Software-Bereich Mitwirkung bei Lösung von komplexen, systemübergreifenden Problemen